El supervisor como entrenador

Los supervisores deben saber lo que sus empleados hacen, pero no es necesario que sean expertos en las tareas específicas de cada empleado. Es más, los empleados no precisan una figura de autoridad que les diga qué deben hacer o que los “mantenga en línea”. En lugar de eso, requieren un entrenador que los escuche, guie, entrene y ayude. Se espera que los supervisores en su papel de entrenadores, se aseguren de que sus empleados tengan los recursos que necesitan para hacer un trabajo de primera clase. También debe desarrollar a sus empleados, aclarar responsabilidades y metas, motivar a los empleados para que tengan un nivel más alto de desempeño y representar los intereses de su grupo de trabajo dentro de la organización.